Términos y condiciones - Descifra Escape Room

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS

Al hacer una reserva y/o participar en cualquiera de las actividades de TacTicTac Escape Room S.L. (en adelante Descifra Escape Room), el usuario accede a respetar y cumplir los siguientes términos y condiciones.

GENERAL

Los participantes se comprometen a no revelar ningún detalle de la experiencia, directa o indirectamente.

WEB Y RESERVAS

La página web www.descifra-escaperoom.es pertenece a TacTicTac Escape Room S.L.
La empresa se reserva el derecho de modificar o variar estos términos y condiciones, incluyendo cualquier contenido del sitio web sin previo aviso.
La privacidad de su información personal está protegida y no se revelará a terceras personas. Descifra Escape Room tomará todas las medidas apropiadas para proteger la seguridad de los pagos y la información de su tarjeta de débito/crédito, pero Descifra Escape Room no será responsable de ningún daño que puedan sufrir como resultado de la pérdida de confidencialidad de dicha información.
La edad mínima para hacer una reserva es de 18 años.
Usted es el único responsable de introducir sus datos correctamente en el formulario de reserva online mediante la presentación de un formulario de reserva que garantiza a Descifra Escape Room que todos los datos facilitados son verdaderos y exactos.
Recibirá la confirmación de su reserva a través de correo electrónico.
Esta experiencia no puede ser transferida o revendida con fines comerciales.
Una vez efectuada la reserva, no se admiten cambios ni devoluciones.

CAMBIOS Y CANCELACIONES

No se admiten devoluciones ni reembolsos bajo ningún concepto.
Pueden realizarse cambios en la reserva siempre y cuando sea con más de 48 horas de antelación a la fecha y hora reservados.
En caso de cambiar una reserva respetando el plazo mínimo para ello explicado en el punto anterior, existe la posibilidad de solicitar un bono por el valor pagado en la reserva que tiene una validez de 6 meses desde su expedición.
No se proporcionará ningún reembolso, ni se realizará ningún cambio, ni se emitirá ningún bono en caso de cancelar la reserva o de no presentarse y mucho menos por causas de puntualidad.

PUNTUALIDAD

Es muy importante la puntualidad para que el juego se desarrolle correctamente.
Llamar al timbre y/o comunicar la llegada sólo cuando estén TODOS LOS JUGADORES y a la hora EN PUNTO de la reserva.
La puerta sólo se abrirá a la hora en punto reservada.
Si el grupo llega 15 minutos o más tarde, la reserva se convertirá en nula y la entrada será denegada. En tal caso, el dinero de la reserva no será reembolsado ni se podrá cambiar de día la reserva.
Se permitirá la realización de la actividad siempre que el retraso no sea superior a 15 minutos y sin posibilidad de ampliación de la franja horaria del juego.
No se permitirá el acceso al juego una vez que éste ha comenzado, por lo que no se permitirá la entrada a jugadores que lleguen más tarde que su grupo.

RESERVAS, PRECIOS Y PAGO

Descifra Escape Room tiene un precio diferente dependiendo del juego y del número de jugadores.
Descifra Escape Room se reserva el derecho de modificar las tarifas sin previo aviso. En ese caso, los cambios nunca afectarán a las reservas que ya estén confirmadas.
Si finalmente acuden más personas de las que figuran en la reserva, será posible jugar siempre y cuando no sobrepasen el aforo máximo de la experiencia. Se abonará la diferencia por el/los jugadores extra en nuestras instalaciones.
En el momento de la reserva a través de nuestra web se podrá optar por pagar únicamente una señal en concepto de reserva (30€) o pagar el juego completo. Si se paga una señal, el resto del importe se abonará en nuestras instalaciones antes del comienzo de la experiencia.
Si al realizar la reserva se abona el juego completo y luego acuden menos jugadores de los indicados en la reserva y por los que ya se pagado, en ningún caso se devolverá la parte de los jugadores que no han acudido.
Descifra Escape Room acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Master Card, American Express). Utilizamos sistemas de pago seguros para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.
Descifra Escape Room no tiene acceso a los datos de la tarjeta de crédito ni bancarios del usuario por lo que no será responsable de ningún daño que pueda sufrir el usuario como resultado de la pérdida de confidencialidad de dicha información.
Es responsabilidad del usuario verificar que los juegos reservados son los deseados.
El usuario puede solicitar una factura en cualquier momento enviando sus datos a info@descifra-escaperoom.es

NORMATIVA Y SEGURIDAD

Por la propia seguridad de los participantes y el correcto desarrollo del juego, los menores de 16 años deberán ser siempre acompañados por uno o más adultos (dependiendo de cada experiencia).
En los casos de grupos de menores, será obligatorio que estén acompañados por un Game Master dentro de la sala (o monitor) que asignará Descifra Escape Room con un coste adicional.
No estará permitida la entrada a la sala con objetos electrónicos como móviles, relojes, portátiles, grabadoras, etc., o herramientas de cualquier tipo, utensilios de escritura, comida o bebida, a criterio de Descifra Escape Room. Para facilitar esto, Descifra Escape Room pondrá a su disposición un espacio para guardar los efectos personales antes del juego.
Descifra Escape Room nunca se hará responsable de golpes, caídas o cualquier accidente causado en el interior del recinto.
Descifra Escape Room nunca se hará responsable de objetos perdidos u olvidados en nuestras instalaciones.
Los jugadores se comprometen a utilizar las instalaciones y materiales de Descifra Escape Room con responsabilidad.
Descifra Escape Room tiene derecho a cobrar a los participantes por los daños intencionados o causados por el uso inapropiado o por uso de la fuerza (a criterio de Descifra Escape Room) en cualquiera de los elementos del juego así como decorados o otros utensilios.
En caso de que Descifra Escape Room o cualquiera de sus empleados detecte algún uso inadecuado de los juegos o las instalaciones, se anulará inmediatamente el juego sin posibilidad de reembolso.
Los participantes no podrán realizar videos ni fotografías en el interior del recinto.
No se permite la entrada de bebidas ni alimentos.
Las personas bajo la influencia del alcohol o de las drogas no prescritas no serán admitidas y su reserva se convierte en nula.
Las instalaciones están dotadas de cámaras que permiten el visionado en directo de la experiencia con la finalidad de que el Game Master pueda hacer un correcto seguimiento. En ningún caso se grabarán estas imágenes.
Mientras esté en nuestras instalaciones deberá seguir las reglas y adoptar las normas adecuadas de comportamiento y deberá cooperar con nuestros empleados en todo momento.
En caso de querer abandonar la experiencia, no disponemos de una sala habilitada para ello y se deberá salir del recinto.
En caso de abandono no se devolverá el dinero de la reserva.
No está permitida la entrada de animales domésticos o mascotas a las instalaciones de Descifra Escape Room
Las personas que padecen asma o enfermedades pulmonares que provocan broncoespamo así como epilepsia o crisis comiciales deben comunicarlo a Descifra Escape Room ANTES de empezar el juego ya que existen elementos que podrían precipitar asma o crisis epilépticas si la persona es susceptible. Estos elementos pueden modificarse antes del juego para no ocasionar ningún problema.
El juego no está recomendado para personas que padezcan enfermedades cardiovasculares, claustrofobia o embarazadas que estén en avanzado estado de gestación.
Las personas con movilidad reducida pueden tener problemas para acceder a las estancias del juego (consultar).
Durante la duración del juego no se podrá salir de la sala excepto por causas de fuerza mayor. En ese caso se puede salir siempre presionando el botón rojo que hay en la salida de todas las salas, previo aviso y comunicación al Game Master.
Se ruega a todos los jugadores que hayan ido al servicio antes de entrar al juego ya que no hay posibilidad de ir durante el transcurso del mismo.
Todos los jugadores respetarán la normativa interna de Descifra por su propia seguridad. Descifra Escape Room podrá cancelar o interrumpir el juego en cualquier momento en caso de que alguno de los participantes se niegue a cumplir con la normativa interna o a seguir alguna de las indicaciones de los empleados de Descifra Escape Room. No se tendrá derecho a devolución o reducción de tarifa alguna en estos casos.

DERECHO DE ADMISIÓN

Descifra Escape Room se reserva el derecho de admisión y no será permitida la entrada a aquellos grupos en los que uno o más jugadores:

Estén bajo los efectos del alcohol o cualquier tipo de estupefacientes.
Accedan al local con objetos susceptibles de causar daño a personas o cosas.
Alboroten o manifiesten actitudes violentas y/o que provoquen o inciten a cualquier desorden en la sala.

En cualquiera de estos casos habrá que abonar el total de la reserva sin posibilidad de reembolso o cambio de sesión.

DERECHOS DE AUTOR Y CONFIDENCIALIDAD

Descifra Escape Room tiene los derechos de autor de todos los nombres, diseños y temas usados en el sitio web y en cualquier operación de comercialización.
Todos los participantes aceptan los términos y condiciones de Descifra Escape Room redactados en esta página y se comprometen a no divulgar ni reproducir ni difundir ninguna información relacionada con el contenidos de los juegos o cualquiera otra información de la propiedad de Descifra Escape Room.