Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

Un escape room es una actividad de ocio en el que el principal objetivo suele ser salir de una habitación o habitaciones normalmente decoradas y ambientadas según la historia. En algunas ocasiones el objetivo podría ser otro diferente a «escapar». Para lograr el objetivo se deberán utilizar los elementos que hay en la habitación, trabajar en equipo , seguir pistas y resolver enigmas para conseguir salir antes de que se agote el tiempo. 

Los Hall Escape son una variante de los juegos de escape room tradicional en los que normalmente todo el desarrollo del juego ocurre en un mismo espacio y en los que pueden jugar grupos de jugadores más grandes que en un escape room convencional. Al igual que en un escape room, el juego tendrá una misión que se deberá cumplir en un tiempo limitado, pero todo ocurrirá dentro de la misma habitación que estará ambientada según la temática del juego

El Game Master es la persona que supervisa y guía la sesión de forma remota mientras el grupo está jugando. Su función es ayudar a los jugadores cuando sea necesario para que el juego fluya y disfruten de una experiencia óptima.

En el caso de los Hall Escape, el Game Master normalmente está dentro de la sala con los jugadores a la vez que les ayuda y supervisa.

¡Por supuesto! ¡Los niños se divierten al menos tanto como los adultos! Normalmente sorprenden con sus brillantes ideas y mentes abiertas lo que les llevan a resolver acertijos y rompecabezas, y suelen ser los primeros en encontrar pistas y objetos ocultos.

Los niños menores de 6 años también disfrutan de la experiencia, pero no siempre entienden el propósito completo del juego. Por eso, aunque son bienvenidos, no se les cobrará. No obstante, por una cuestión de espacio, el número total de jugadores, incluidos los niños menores de 6 años, nunca podrá superar el máximo de la sala. A tener en cuenta siempre el mínimo de edad de cada sala, ya que algunas salas no las recomendamos para menores.

La realización de un Escape Room es muy frecuente en la celebración de cumpleaños, tanto de niños como de adultos. Con lo que tenemos muchos grupos que celebran su cumpleaños jugando a nuestros juegos.

No obstante, no ofrecemos ningún tipo de servicio adicional, como merienda, ni disponemos de ningún lugar para soplar las velas o dar los regalos.

Normalmente los juego de escape es una actividad de ocio para todas las edades. No obstante, cada juego tiene un mínimo de edad recomendada.  

En todo caso, todos los miembros del equipo deben ser mayores de 16 años para poder jugar solos. En caso contrario, deberán estar siempre acompañados de al menos un adulto (mayor de 18 años).

Si se requiere, cuando todo el equipo sea menor de 16 años, tenemos a vuestra disposición el servicio de monitor (en algunos de los juegos) en el que un miembro de nuestro personal estará dentro del juego con el grupo, acompañándolos y guiándolos para que el juego fluya y la experiencia sea óptima.

Normalmente el espacio de juego y sala están diseñados para un mínimo de 2 personas y un máximo de 6. 

A excepción de los hall escapes, en nuestro caso «El Golpe», que está diseñado para que puedan jugar desde 7 hasta 16 personas.

Nunca estaréis con gente que no conocéis. En cada sesión de juego sólo estaréis jugando vosotros.

No. Aunque las puertas estén cerradas o incluso bloqueadas, siempre puedes salir si fuera necesario. Al lado de cada puerta de salida de cada sala, hay un botón rojo en la pared que desbloqueará inmediatamente la puerta.

Sin embargo, te recomendamos encarecidamente que no lo hagas, porque eso te hará perder totalmente el hilo de la historia y además podrías interferir en la experiencia de otro grupo de jugadores que estén dando comienzo a su juego.

Utilizamos efectos especiales como luces estroboscópicas que pueden provocar convulsiones si se ha diagnosticado previamente epilepsia y humo artificial que en ocasiones puede afectar a pacientes asmáticos.

Estos efectos especiales no tienen efectos adversos en personas sanas y solo pueden afectar a pacientes con las patologías descritas anteriormente.

Si algún miembro de tu equipo ha sido diagnosticado de asma o epilepsia, es necesario que nos lo comuniques para eliminar los efectos especiales de tu juego y que puedan jugar con seguridad.

No, ninguno de nuestros juegos es de miedo, tensión o terror. No hay actores, ni sustos ni imágenes desagradables dentro de las salas.

¡Lo único imprescindible que debes traer son ganas de pasarlo bien!

Si utilizas gafas de lectura te recomendamos que las traigas, pueden resultarle útiles.  Todo lo demás que puedas necesitar durante el juego estará dentro.

Está prohibido llevar o utilizar teléfonos móviles, tablets, cámaras, otros dispositivos electrónicos u objetos personales durante el juego. Incumplir esta norma podría suponer la finalización inmediata del juego.

Sabemos que no siempre gusta tener que adelantar un pago, pero al realizar la reserva, se bloquea ese hueco en el calendario, impidiendo a otro grupo poder reservar en ese horario.

Como se describe en nuestra página de “Términos y Condiciones”, las reservas no se pueden cancelar, por lo que una vez realizada la reserva no se tendrá derecho a ninguna devolución del importe abonado.

Los cambios solo se permiten si se comunican con al menos 48 h de antelación.

Para no interferir en la experiencia de otros grupos y debido a la organización del juego, la puntualidad es muy importante, por lo que se denegará el acceso si se produce un retraso de más de 15 minutos sobre el tiempo previsto.

Si aún tienes otras preguntas que no hemos respondido todavía, por favor ve a los Términos y Condiciones de nuestro sitio.

Si aún necesitas saber algo más, no dudes en contactarnos (Ir a la sección: Contacta con Nosotros).